Questions Fréquemment Posées

Un abonnement IPTV (Internet Protocol Television) vous permet de regarder des chaînes TV et du contenu VOD via internet. Notre service offre plus de 22 000 chaînes internationales en qualité 4K/8K, accessibles sur tous vos appareils.

Nous proposons 4 forfaits adaptés à tous les besoins : Bronze (3 mois à 29€), Silver (6 mois à 39€), Gold (12 mois à 59€) et Diamond (24 mois à 79€). Tous incluent plus de 22 000 chaînes et un accès VOD complet.

Non, aucun engagement. Vous payez une seule fois pour la durée choisie. Il n'y a pas de renouvellement automatique ni de frais cachés.

Oui, vous pouvez upgrader votre forfait à tout moment. Contactez notre support via WhatsApp et nous gérerons la transition rapidement sans perte de données.

Chaque abonnement inclut 1 connexion simultanée. Vous pouvez utiliser votre abonnement sur n'importe quel appareil compatible, mais sur un seul appareil à la fois. Contactez-nous pour une offre multi-connexions.

Vous pouvez renouveler votre abonnement à tout moment depuis notre page Abonnements ou en contactant notre support 24/7 via WhatsApp ou email.

Téléchargez l'application IPTV Smarters Pro depuis le store de votre TV (Samsung Apps, LG Content Store), entrez vos identifiants reçus par email et profitez de vos chaînes. Consultez notre guide d'installation complet sur la page Installation.

Notre service est compatible avec Smart TV (Samsung, LG, Sony), Android, iOS, Amazon Fire Stick, PC Windows, Mac, et les boîtiers MAG/Formuler. En résumé, pratiquement tous les appareils modernes.

Nous recommandons IPTV Smarters Pro, disponible gratuitement sur le Play Store, App Store, Microsoft Store et la plupart des stores de Smart TV. C'est l'application la plus stable et la plus complète pour profiter de notre service.

Ouvrez IPTV Smarters Pro, appuyez sur Ajouter un utilisateur, sélectionnez Xtream Codes API et entrez l'URL, le login et le mot de passe reçus par email après votre commande. La configuration prend moins de 2 minutes.

Oui, notre service est compatible avec les URLs M3U. Vous pouvez les utiliser dans VLC, Kodi ou tout autre lecteur compatible M3U. Vos identifiants M3U sont fournis avec votre abonnement.

Nous recommandons une connexion d'au minimum 10 Mbps pour la qualité HD, 25 Mbps pour la 4K et 50 Mbps pour la 8K. Une connexion filaire (Ethernet) est préférable au Wi-Fi pour une stabilité optimale.

Oui, nous garantissons une disponibilité de 99.9%. Nos serveurs sont optimisés pour la France et l'Europe avec la technologie AntiFreeze 10.0 qui élimine les coupures et le buffering.

Vérifiez votre connexion internet (minimum 10 Mbps). Passez en qualité SD ou HD si vous regardez en 4K. Redémarrez votre box internet et l'application. Si le problème persiste, contactez notre support.

Oui, notre service inclut la TV en Replay (Catch-Up TV) sur les principales chaînes. Vous pouvez regarder vos émissions préférées en différé jusqu'à 7 jours après leur diffusion.

Oui, notre service fonctionne dans la plupart des pays. Cependant, certaines chaînes géo-restreintes peuvent nécessiter l'utilisation d'un VPN selon votre localisation.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, les crypto-monnaies (Bitcoin, USDT) et le virement bancaire sur demande. Tous les paiements sont sécurisés et confidentiels.

Oui, tous nos paiements sont cryptés et sécurisés. Nous n'enregistrons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Les transactions sont traitées via des plateformes de paiement certifiées.

Nous proposons un essai gratuit de 6 heures avant tout achat pour vous permettre de tester le service. Consultez notre politique de remboursement pour les conditions détaillées.

Oui, une facture est automatiquement envoyée par email après chaque paiement. Si vous ne l'avez pas reçue, contactez notre support avec votre numéro de commande.

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au +33 6 44 65 50 86 pour une réponse immédiate, ou par email à support@fiptv.fr. Notre support est disponible 24h/24 et 7j/7.

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas l'email, contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande et nous vous renverrons vos identifiants immédiatement.

Oui, nous offrons un essai gratuit de 6 heures sans carte bancaire requise. Rendez-vous sur notre page Test Gratuit et remplissez le formulaire pour recevoir vos accès en moins de 5 minutes.

Oui, notre support est entièrement en français. Notre équipe francophone est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.